Công ty Đô Thị Việt cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng dịch vụ hậu mãi và bảo hành là yếu tố quan trọng giúp duy trì sự tin tưởng của quý khách hàng. Vì vậy, chúng tôi triển khai chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và công bằng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
Chính sách bảo hành của Đô Thị Việt áp dụng cho các dịch vụ như hút hầm cầu, nạo vét hố gas, thông bồn cầu, thông cống và các công việc liên quan đến hệ thống vệ sinh và thoát nước do công ty thực hiện. Chúng tôi cam kết bảo hành các công việc đã hoàn thành nếu có sự cố phát sinh do lỗi của quá trình thi công hoặc sử dụng thiết bị không đúng kỹ thuật.
Dịch vụ hút hầm cầu, nạo vét hố gas, thông cống, thông bồn cầu: Thời gian bảo hành là 6 tháng kể từ ngày hoàn thành công việc, tùy theo mức độ phức tạp và điều kiện thực tế của công trình.
Các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng: Thời gian bảo hành là 60 tháng kể từ ngày sửa chữa hoàn tất.
Để được bảo hành, khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau:
Công trình, hạng mục đã được công ty thực hiện và có giấy tờ bảo hành đầy đủ.
Không có sự can thiệp hoặc sửa chữa từ các bên thứ ba sau khi công ty đã hoàn tất dịch vụ.
Sử dụng dịch vụ và thiết bị đúng cách, không vi phạm các hướng dẫn sử dụng mà công ty đã cung cấp.
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
Hư hỏng do sự can thiệp từ bên ngoài, chẳng hạn như sửa chữa không đúng cách, hoặc sử dụng sai mục đích.
Các sự cố phát sinh do yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, môi trường không thuận lợi (nước ngập, cơn bão, động đất…).
Các sự cố xảy ra sau khi thời gian bảo hành đã hết.
Khi có sự cố cần bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc email để thông báo về sự cố.
Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ đã thực hiện, bao gồm địa chỉ, thời gian thực hiện, và mô tả vấn đề gặp phải.
Công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và xác nhận tình trạng, sau đó đưa ra giải pháp sửa chữa hoặc thay thế.
Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất và thông báo kết quả cho khách hàng.
Ngoài bảo hành, Công ty Đô Thị Việt còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến cách sử dụng hoặc bảo trì, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
Số điện thoại bảo hành: [ 0787 248 248
]
Email bảo hành:
dothixanhmiennam@gmail.com
Địa chỉ văn phòng: [Số 19 Lý Thường Kiệt Phường 2 TP Cao Lãnh]
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng để mang lại sự hài lòng tuyệt đối. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của Công ty Đô Thị Việt.
Trân trọng,
Công ty Đô Thị Việt
